Zásady ochrany osobných údajov
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
PANDA SK s. r. o.
Sídlo: Daxnerova 9, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 56 061 455
E-mail: info@panda.sk
Telefón: +421 948 693 571
V otázkach ochrany osobných údajov alebo pri uplatňovaní svojich práv nás môžete kontaktovať e-mailom alebo písomne na adrese sídla.
Tieto zásady vysvetľujú spracúvanie údajov návštevníkov webovej stránky a osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefonicky. Spracúvanie sa riadi najmä nariadením GDPR a príslušnými ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje získavame
Pri komunikácii spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, najmä meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, prípadné firemné údaje a obsah vašej správy. Pri žiadosti o cenovú ponuku môže ísť aj o informácie o požadovaných podlahách, rozsahu prác alebo mieste realizácie.
Pri návšteve stránky sa na zabezpečenie jej prevádzky a ochrany spracúvajú technické údaje, najmä IP adresa, čas prístupu, požadovaná stránka a údaje o prehliadači alebo zariadení.
Údaje získavame od vás alebo pri komunikácii vášho zariadenia s webovou stránkou. Do formulára neposielajte citlivé údaje ani informácie, ktoré nesúvisia s vašou požiadavkou.
Poskytnutie údajov pri nezáväznom dopyte nie je zákonnou povinnosťou. Bez údajov potrebných na pochopenie požiadavky a bez vhodného kontaktu však nemusíme vedieť odpovedať alebo pripraviť ponuku.
3. Na aké účely údaje používame a ako dlho ich uchovávame
Vybavenie dopytu a príprava cenovej ponuky
Údaje používame na odpoveď na vašu požiadavku, poskytnutie informácií a prípravu cenovej ponuky.
Ak nás ako fyzická osoba žiadate o kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
Pri všeobecných otázkach alebo komunikácii s kontaktnou osobou firmy je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: náš oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie a nadväzovaní obchodných vzťahov.
Údaje uchovávame počas vybavovania požiadavky. Po skončení komunikácie ich uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, pokiaľ je to potrebné na nadviazanie na vybavený dopyt alebo riešenie súvisiacich otázok. Právnym základom tohto následného uchovávania je náš oprávnený záujem na zachovaní potrebnej histórie komunikácie. Ak tento účel odpadne skôr, údaje odstránime skôr.
Ak následne uzatvoríme zmluvu, o prípadnom ďalšom spracúvaní údajov na účely jej plnenia a súvisiacich zákonných povinností vás budeme informovať osobitne.
Bezpečnosť a technická prevádzka stránky
Technické záznamy používame na zabezpečenie fungovania webu, zisťovanie chýb a ochranu pred zneužitím. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke stránky.
Bežné technické záznamy uchovávame najviac 30 dní. Záznamy súvisiace s konkrétnym bezpečnostným incidentom môžeme uchovať dlhšie, v nevyhnutnom rozsahu a počas jeho riešenia.
Vybavovanie žiadostí o ochranu osobných údajov
Údaje potrebné na vybavenie vašich žiadostí spracúvame na splnenie povinností podľa GDPR, na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Uchovávame ich počas vybavovania žiadosti a následne v rozsahu potrebnom na preukázanie splnenia príslušnej povinnosti počas obdobia, v ktorom môže byť predmetom kontroly alebo konania.
Ochrana právnych nárokov
Ak je to nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie konkrétnych právnych nárokov, uchovávame príslušné údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR počas relevantných premlčacích lehôt alebo do právoplatného skončenia súvisiaceho konania. Toto neznamená neobmedzené uchovávanie všetkých dopytov.
Samotné odoslanie dopytu nepovažujeme za prihlásenie na odber newslettera ani za súhlas so zasielaním reklamných správ.
4. Kto môže mať prístup k údajom
K údajom majú prístup oprávnené osoby prevádzkovateľa a v nevyhnutnom rozsahu poskytovatelia služieb zabezpečujúcich hosting, e-mailovú komunikáciu, správu a technickú podporu webovej stránky.
Hosting je zabezpečený na platforme Railway a servery sú umiestnené v Európe.
Ak tieto osoby spracúvajú údaje v našom mene, postupujú na základe zodpovedajúceho zmluvného poverenia a našich pokynov. V odôvodnených prípadoch môžu byť údaje sprístupnené právnym poradcom alebo príslušným orgánom verejnej moci.
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Rozsah prístupu obmedzujeme podľa účelu spracúvania.
5. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Umiestnenie serverov v Európe samo osebe nepotvrdzuje, že všetko spracúvanie údajov zostáva v Európskom hospodárskom priestore. Záleží aj na používaných službách, ich dodávateľoch a pravidlách spracúvania údajov.
6. Cookies a podobné technológie
Cookies a podobné technológie slúžia na ukladanie informácií do zariadenia návštevníka alebo na prístup k informáciám v tomto zariadení.
Technológie nevyhnutné na prenos komunikácie alebo poskytovanie služby, ktorú návštevník výslovne požaduje, možno používať bez súhlasu. Analytické, reklamné a iné technológie, na ktoré sa táto výnimka nevzťahuje, sa aktivujú až po udelení príslušného súhlasu.
Ukladanie nastavení cookies
Na zapamätanie vašich nastavení cookies používame vlastný súbor cookie. Poskytuje ho prevádzkovateľ tohto webu a uchováva sa 365 dní.
Obľúbené produkty a porovnanie
V úložisku vášho prehliadača si pamätáme produkty, ktoré si vyberiete medzi obľúbené alebo na porovnanie. Nejde o súbor cookie. Toto úložisko používa prevádzkovateľ webu iba na uloženie vášho výberu produktov, nie vášho mena ani kontaktných údajov.
Výber sa nevymazáva automaticky po určenom čase. Môžete ho vyprázdniť na stránkach obľúbených produktov a porovnania. Uložený záznam odstránite vymazaním údajov webu v prehliadači. Odstrániť ho môže aj samotný prehliadač podľa svojich nastavení.
Ďalšie služby a správa súhlasu
Nastavenia súhlasu otvoríte tlačidlom Nastavenia cookies pod týmto dokumentom. Tieto nastavenia nevymazávajú váš výber obľúbených produktov ani porovnania.
Pri spracúvaní osobných údajov založenom na súhlase je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas s voliteľnými technológiami možno odmietnuť alebo neskôr odvolať prostredníctvom nastavení cookies bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
7. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie, na opravu nepresných údajov, na vymazanie údajov a na obmedzenie ich spracúvania.
Pri údajoch, ktoré ste poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy, máte za príslušných podmienok aj právo na ich prenosnosť.
Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Po vznesení námietky nebudeme v takomto spracúvaní pokračovať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody prevažujúce nad vašimi právami alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.
Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá spätný účinok na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Svoje práva môžete uplatniť na info@panda.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. Žiadosti vybavujeme spravidla bezplatne, bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Pri odôvodnených pochybnostiach môžeme požadovať primerané overenie totožnosti.
Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.
8. Automatizované rozhodovanie a zmeny zásad
Pri vybavovaní dopytov neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by pre vás mali právne alebo obdobne významné účinky.
Zásady môžeme aktualizovať podľa zmien spracúvania alebo právnych požiadaviek. O zmenách, pri ktorých to právne predpisy vyžadujú, vás informujeme vopred. Zverejnenie nového znenia nenahrádza získanie súhlasu tam, kde je potrebný.
Tieto zásady sú účinné od 28. 9. 2026.